Vibromera Staging
Devoluciones y Reembolsos
Política de Devolución de 30 Días
Si su compra no cumple con sus expectativas, ofrecemos un proceso de devolución sencillo de 30 días. Todos los productos de Vibromera están respaldados por una garantía del fabricante de 2 años.
Elegibilidad para Devoluciones
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su embalaje original con todos los accesorios, cables, sensores, documentación y componentes incluidos
- El producto no debe haber sido desmontado, modificado ni reparado por terceros
- Se debe obtener un número RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) antes del envío
No aceptaremos paquetes enviados sin un número RMA.
Cómo Realizar una Devolución
- Envíe una solicitud — escriba a [email protected] con su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto
- Reciba su RMA — le respondemos en un plazo de 2 días hábiles con un número RMA e instrucciones de envío
- Envíe el producto — embálelo de forma segura en el embalaje original, escriba el número RMA de manera legible en el exterior del paquete
- Reciba su reembolso — se procesa en un plazo de 14 días hábiles tras la inspección en almacén
Dirección de devolución: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal.
Importes de Reembolso
| Estado del Producto | Reembolso |
|---|---|
| Precintado/sin abrir, embalaje original intacto | 100% |
| Abierto, probado brevemente, juego completo, sin daños | 100% |
| Desgaste menor (arañazos, roces), juego completo | 70-85% |
| Desgaste significativo, componentes faltantes, embalaje dañado | Evaluado individualmente |
Los reembolsos se emiten a través del método de pago original (tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria).
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador en todos los casos, excepto cuando el producto presenta un defecto de fabricación confirmado. En caso de defectos confirmados, Vibromera cubre los gastos de envío de devolución y proporciona un reembolso completo o un reemplazo.
Garantía de 2 Años
Todos los productos incluyen una garantía de 2 años que cubre defectos de fabricación. Vibromera reparará o reemplazará el producto sin cargo si se confirma el defecto, y cubre los gastos de envío de devolución y la entrega del producto reparado o reemplazado.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
Envíe las reclamaciones de garantía a [email protected] con su número de pedido, una descripción del problema y fotos o vídeo que demuestren el defecto.
Devoluciones Internacionales
Las mismas condiciones de devolución se aplican en todo el mundo. Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución y de cualquier derecho de aduana, impuesto o tasa de importación sobre el envío de devolución. Para reparaciones en garantía, Vibromera cubre los gastos de envío de devolución.
Artículos No Reembolsables
- Productos gravemente dañados o mal utilizados
- Productos fabricados a medida o bajo pedido especial
- Compras realizadas a distribuidores o revendedores de terceros (contacte directamente al vendedor)
- Devoluciones solicitadas después de 30 días (las reclamaciones de garantía siguen disponibles durante 2 años)
Contacto
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +351 963 457 233
- WhatsApp: +372 5836 4849